Tevredenheidsonderzoek Wmo | Vervoer Regio Gooi & Vechtstreek

Beste reiziger,

Wij zijn benieuwd hoe u het Wmo-vervoer de afgelopen periode heeft ervaren. Hiervoor is een online vragenlijst opgesteld. Door het invullen van de vragenlijst krijgen wij inzicht in de tevredenheid over de organisatie, de ervaring van het Wmo-vervoer en inzicht in de wensen die er zijn. Meedoen aan het onderzoek kan anoniem, maar bij voorkeur ontvangen wij uw naam, dit is niet verplicht. Vult u graag vóór 1 oktober 2024 onderstaande vragenlijst in, het vraagt ca. 5 minuten van uw tijd. Terugkoppeling van het onderzoek wordt gegeven in de eerstvolgende digitale nieuwsbrief.

1. Welk cijfer geeft u het Wmo-vervoer?(Required)

Cijfer tussen 1-10

Toelichting

2. Welk cijfer geeft u voor de planning van het Wmo-vervoer?(Required)

Cijfer tussen 1-10

Toelichting

3. Welk cijfer geeft u voor onze bereikbaarheid (mail en telefonisch)?(Required)

Cijfer tussen 1-10

Toelichting

4. Welk cijfer geeft u het telefonisch reserveren van de rit?(Required)

Hoe bent u te woord gestaan en hoe tevreden bent u over het gesprek? Cijfer tussen 1-10

Toelichting

5. Welk cijfer geeft u aan de chauffeurs?(Required)

Cijfer tussen 1-10

Toelichting

6. Reserveert u ook zelf online of via de WinTOP-App een rit?(Required)

Nee

Toelichting

7. Als u bij vraag 6 'ja' heeft geantwoord, hoe tevreden bent u hierover?

Cijfer tussen 1-10

Toelichting

8. Heeft u wel eens een klacht ingediend over het vervoer?(Required)

Nee

Toelichting

9. Als u bij vraag 8 'ja' heeft ingevuld, hoe tevreden bent u over de afhandeling van de klacht?

Is de klacht tijdig en correct afgehandeld? Cijfer tussen 1-10

Toelichting

10. Heeft u nog opmerkingen over het Wmo-vervoer?(Required)

Nee

Toelichting

Naam (dit is niet verplicht maar het geeft ons wel de mogelijkheid om contact met u op te nemen naar aanleiding van uw antwoorden)

Hartelijk dank voor uw medewerking! Hierdoor hebben we inzicht gekregen in de tevredenheid van de reizigers die gebruiken maken van het Wmo-vervoer. Een terugkoppeling van dit onderzoek kunt u lezen in de eerstvolgende digitale reizigersnieuwsbrief.